Ētika nozīmē cilvēku uzvedības normu kopumu, un, ja jūs šo definīciju paplašināsiet profesionālā jomā, uzņēmējdarbības etiķete sastāvēs no uzņēmējdarbības aktivitāšu cilvēku uzvedības principiem.
Kas ir biznesa etiķete?
Par to, kā persona ievēro uzņēmējdarbības etiķetes noteikumus un konvencijas, ir atkarīgs no tā, kā tas ir biznesmenis. Pateicoties tam, partneru acīs veidojas pozitīvs tēls, iegūstot personīgā šarmu. Biznesa etiķetes pamatprincipi ir:
- Godīgums un pieklājība . Uzņēmējam, kas ir vienreiz maldināts, nebūs vairāk uzticības un reputācija uz visiem laikiem pasliktināsies.
- Brīvība . Savu konkurentu un partneru lietās tas nav pieņemams iejaukties.
- Tolerance . Attiecības ar partneriem nevar izvairīties no nelīdzenuma un konfliktiem, bet, ja jūs rīkojieties taktiski un delikāti, jūs varat izlīdzināt akūtos leņķus un panākt vienprātību.
- Taisnīgums Šis biznesa etiķetes princips ir balstīts uz cilvēka individualitātes atzīšanu, objektīvu viņa personīgo un biznesa kvalitāti .
- Biznesa kultūra . Tas ir, katram uzņēmējam jābūt kultūras personai.
Biznesa etiķetes noteikumi
Cilvēka uzvedības un attiecību normas darba vietā ir ļoti nozīmīgas, jo uzņēmējdarbības etiķete ir vienāda laicīga, bet ar militāriem elementiem. Šeit pakļaušanās ir priekšplānā, savukārt vecuma un dzimuma atšķirības tiek piešķirtas mazāk nozīmīgi. Tālāk ir minēti daži nemainīgi noteikumi:
- "Laiks ir nauda" - teiksim pieredzējušiem uzņēmējiem, kuri visvairāk vērtē precīzākus partnerus. Ja cilvēks nevar organizēt savu laiku, kā viņš var veidot sadarbību ar viņu?
- Komercnoslēpumu ievērošana. Darbinieks, kurš apgalvo, ka tas ir jāuzstāda jaunā uzņēmumā un jāatklāj konfidenciāla informācija, kas iegūta vecā darba vietā, vienkārši pievērsīsies pagriezienam.
- Darīt biznesu. Karjeras kāpnes sekmē tie, kas strādā, savukārt citi nodarbojas ar savām lietām.
- Biznesa etiķetes pamatnoteikumi ietver delegāciju uzņemšanu ar protokolu. Ir jāzina, kā pareizi satikt, iedomāties un novietot cilvēkus, ņemot vērā nacionālo tradīciju īpatnības.
Darba vietas biznesa etiķete
Persona var būt nepatīkama ikdienas dzīvē un pat haosā, lai redzētu kāda veida organizāciju, bet darbā viņš to nevar atļauties. Biznesa etiķete profesionālajās aktivitātēs tiek veidota pēc darba vietas, jo tas atspoguļo kārtību galvas daļā. Nav aizliegts būt personīgām mantām, piemēram, ģimenes fotogrāfijai rāmī, bet katram priekšmetam jābūt savai īpašai vietai, taču kopumā viņiem jābūt kārtīgam un tīram, jo tas ir ražīguma un personīgo komfortu garantija.
Uzņēmējdarbības korespondences etiķete
Visas vēstules jāraksta biznesa stilā. Svešās frāzes, liriskās novirzes, parazitārie vārdi, "ūdens" un tā tālāk uzņēmējdarbībā ir tabu. Pateicama precīza un pareiza frāžu uzbūve, minimāla dalībnieku un adverbiālo pagriezienu skaits. Pareizrakstībai, pieturzīmēm un vārdnīcai jābūt nevainojamai. Ņemot vērā biznesa vēstules etiķeti, sūtītājs tādējādi uzsver viņa cieņu pret adresātu. Tajā pašā laikā tiek izmantots konkrēts papīrs, uzņēmuma veidlapas, adrese ir pareizi aizpildīta. Dokumentam jābūt drošam, pierādījumam, objektīvam un pārliecinošam.
Biznesa telefona sarunas etiķete
Runājot pa tālruni, ir vesela māksla, un reizēm ar vienu telefona zvanu jūs varat atrisināt kaut ko, kas nenotika pagaidu sanāksmēs vai sarunās. Tālruņa etiķete nodrošina cauruļu izņemšanu pēc otrā trešā zvana. Tajā pašā laikā zvanītājs saruna sāk ar sveicienu, parādās un iepazīstina sarunu biedru problēmas gaitā, piešķirot tam 45 sekundes. Lai apspriestu situāciju, tas var ilgt no 1 līdz 2 minūtēm, un noņemšana ilgst 20-25 sekundes. Ja galīgais lēmums netika pieņemts, tad ir vērts apspriest otru zvanu noteiktā laikā.
Dāvanu etiķete uzņēmējdarbības sfērā
Katram cilvēkam ir dzimšanas dienas, jubilejas, citi svinīgie datumi, un viņu apsveic ne tikai viņa radinieki, bet arī viņa kolēģi. Uzņēmēja etiķete uzliek ierobežojumus šim procesam, un faktiski joprojām ir jāspēj izvēlēties darījumu partneriem, kas parāda uzmanību, cieņu, pateicību un interesi par sadarbību. Uzņēmējdarbības etiķete paredz korporatīvo dāvanu sadalīšanu šādās kategorijās:
- Korporatīvie suvenīri - gizmos ar saukli vai uzņēmuma logotipu.
- Poligrāfijas produkti - piezīmjdatori, organizatori, pildspalvas, plakāti utt.
- VIP dāvanas. Šādi produkti tiek izgatavoti pēc pasūtījuma, ņemot vērā konkrētās personas dabu, vaļasprieki un citas īpašības.
Biznesa etiķete sievietēm
Dzimumu atšķirības nenotiek priekšplānā, taču tās tiek ņemtas vērā arī. Biznesa etiķetes pamati ir tādi, ka vīrietis vispirms sievietei sveic sievieti, bet, ja viņa dodas uz vīriešu uzņēmumu, viņa vispirms apsveic savu kolēģi, kas dodas vieni paši vai citas sievietes uzņēmumā. Pirmo roku vīriešam dod vājāka dzimuma pārstāvis, un mums nevajadzētu sagaidīt, ka kāds viņai priekšā atver durvis, izlaižot uz priekšu - to vienmēr dara kāds, kas viņam tuvāks, un viņa stumj krēslu pati.
Etiķete sieviešu apģērbā
Sievietes izskats ir identificēts ar viņas spējām, tādēļ neapmierinātība un aprūpes trūkums ir nepieņemami. Neapmierināts un spilgts, kliedzošs tēls kā izaicinājums sabiedrībai. Ideāla izvēle ir klasisks lakonisko krāsu apģērbs . Daudz kas ir atkarīgs no uzņēmējdarbības etiķetes, svārku garumam ir jāpaaugstina uz ceļiem, un pat sievietei pat jāvalkā spēcīga karstuma zeķbikses vai zeķes. Kurpes tiek apsveicamas pie papēža ar vismaz slēgtu degunu un papēdi. Mati ir jātīra kārtīgā frizūrā, aksesuāri tiek izmantoti vismaz un izvēlēti saskaņā ar drēbēm.
Cepuru etiķete sievietēm
Sākumā tas tika izmantots, lai parādītu cieņu un cieņu, un nākotnē tika mainītas cepuru funkcijas. Sieviešu etiķetes noteikumi ir mazāk stingri salīdzinājumā ar vīriešu etiķeti. Darbā sieviete var atrisināt viņas tiešos pienākumus, neatlaižot cepuri, ja tā ir daļa no profesionālā apģērba koda . Uzņēmējdarbības komunikācijas etiķete nodrošina publiskos pasākumos cepuri - tējas dzeršanu, pusdienas, himnas izpildīšanu un karoga paaugstināšanu. Bet, ja galvassegu ir paredzēts aukstajā sezonā, tad telpā tas tiek noņemts.
Biznesa etiķete - manikīrs
Labi koptētas rokas - daļa no attēla, nevis pievienot nozīmi, kuru nevar. Sieviešu etiķete regulāri apmeklē manikīra meistaru. Balinātā laka var sabojāt visu iespaidu, tādēļ, ja nav iespējams to atjaunināt, tad pārklājums ir jādzēš. Dizaina nagiem vajadzētu izvēlēties lakoniskas, diskrētas krāsas. Izslēdza visu veidu dekoru veidā rhinestones, apmetums utt Ideāls variants - franču manikīrs , kas var būt pretējs. Ir atļauts sajaukt ne vairāk kā trīs diskrētus toņus.
Etiķete - sieviete automašīnā
Automašīna vairs nav lukss, un kustība 21. gadsimtā ar straujo dzīves gaitu ir laba palīdzība. Sieviešu etiķete nav ignorējusi šo aspektu. Automašīnai obligāti jāatbilst sociālajam statusam. Nav parasts darbinieks un dodas strādāt pie luksusa kabrioleta, nav pieņemts, kā arī izmantojot lētu auto veiksmīgu biznesa sievieti. Nav ierasts iekļūt elitārajā automašīnā, apģērbt sporta apģērbā, kā arī vadīt SUV vakara kleita ir arī neatbilstoša.
Sievietei liela nozīme ir tam, kā nokļūt automašīnā. Pirmais krēslā ir nolaidīt iegurni un pēc tam pāriet uz automašīnu abās kājās. Izbrauciet no automašīnas apgrieztā secībā: pirmais paceliet kājas uz asfalta. Ja sieviete plāno doties uzņēmuma automašīnā ar vadītāju, ieteicams sēdekli novietot aizmugurējā sēdeklī pa diagonāli. Ja viņa ceļo vairāk nekā vienu, jūs nevarat noskaidrot attiecības, zvēru un strīdēties, paaugstināt "smagas" tēmas, un tas attiecas uz tālruņa sarunām. Neļaujiet arī vadītājam izvairīties no braukšanas.