Cilvēka kultūru galvenokārt nosaka spēja pareizi izteikt savas domas orāli un rakstveidā. Uzņēmējdarbības komunikācija prasa ievērot ne tikai vispārējo kultūru, bet arī uzņēmējdarbības etiķetes noteikumus.
Biznesa runas īpašības un efektivitāte
Biznesa runas iezīmes ir šādas:
- īsums;
- ietekme;
- precizitāte.
Biznesa runa un biznesa saruna būs efektīvi, pareizi izvēloties vārdus, gramatiskās un sintaktiskās konstrukcijas, sakaru kultūras noteikumu ievērošanu, standarta vārdu formu un teksta konstrukciju izmantošanu. Biznesa stils ietver stilistiski neitrālos verbālos līdzekļus, kancelejas un biznesa vārdnīcu, kopīgus kompleksus teikumus ar precīzu domu izklāstu.
Biznesa runā emocionālo krāsu vārdnīca būtu jāsaglabā līdz minimumam, runas žargons un sarunvaloda ir izslēgta. Retos gadījumos šīs metodes var izmantot izteiksmes iegūšanai uzstāšanās laikā auditorijas priekšā.
Tradicionālās mutiskās tulkošanas kultūra nozīmē, ka ir iespēja sazināties ar biznesa partneri, nelielu cilvēku grupu, auditoriju. Uzņēmējdarbības saruna pa tālruni nozīmē arī noteiktu komunikācijas normu ievērošanu. Šādas normas ietver:
- iepazīšanās un iepazīšanās noteikumi;
- zināšanas par ārstēšanas formām;
- spēja klausīties;
- spēja īsi formulēt sarunas mērķi;
- spēja pārtraukt sarunu.
Biznesa runas attīstība var notikt trijos veidos:
- pakāpeniska zināšanu palielināšana un komunikācijas prasmju apmācība biznesa sarunu procesā;
- speciālās literatūras izpētes metode, kas apraksta biznesa runas noteikumus;
- speciālo apmācību apmeklējumu metode, kuras laikā tiek attīstītas biznesa komunikācijas prasmes.
Labākais veids, kā attīstīt biznesa runu, ir apmācība, kas ļauj īsā laikā apgūt biznesa komunikācijas noteikumus.