Pat parasts apsveikums var daudz pateikt par kādu personu, pat ar vismaz runājamiem vārdiem. Lieta ir tāda, ka mēs izmantojam ne tikai verbālās metodes, bet arī dažādus neverbālās saziņas veidus. Tas nozīmē, ka nodomus un noskaņojumu var pierādīt bez runas. Protams, nav viegli iemācīties šādu "cilvēku lasīšanu", bet ir vērts sāk atpazīt dažādas saziņas metodes.
Verbālās saziņas īpašības
Visbiežāk šis mijiedarbības veids ir sadalīts divos veidos: mutvārdu un rakstveida runas. Bet ir arī iekšēji orientēta runa, ko mēs izmantojam, kad mēs domājam par mūsu runu vai garīgi veido ziņu tekstu. Apvieno visa veida konservatīvos komunikācijas stilus - gan vēstulē, gan personīgā sarunā mēs izmantojam noteiktus vārdus un frāzes. Tātad tas vienmēr ir bijis, bet pēdējā laikā ir bijusi interesanta tendence vienkāršot rakstisko runu, sazinoties ar interneta pakalpojumiem. Daudzi etiķetes noteikumi tiek noraidīti, bez kuriem ziņas informācijas vērtība netiks ietekmēta.
Pastāv arī daktīla runa, kas attiecas uz verbām metodēm, bet ir arī neverbālās komunikācijas elementi. Tas ir pirkstu alfabēts, ko lieto cilvēki, kuri mutvārdos nevar sadarboties ar citiem.
Vēl viens jautājums, kas sarunā ir svarīgs, ir atgriezeniskās saites esamība, bez tam persona nevar būt pārliecināta, ka otra puse pareizi uztver viņa informāciju. Lai to saprastu, var tikt izmantoti kontroles jautājumi, kā skolotāji to dara. Arī neverbālās komunikācijas metodes, kuras cilvēki bieži izmanto bezsamaņā, arī var liecināt par verbālās ietekmes efektivitāti. Protams, daži spēj perfekti pārvaldīt sevi, nevis izteikt savu patieso attieksmi pret notiekošo, bet lielākajai daļai šādu iespēju nav, tāpēc pozas un žesti var dot daudz interesantas informācijas par citu personu.
Neverbālās komunikācijas veidi un etiķi
Šāda veida mijiedarbībai ir visi neverbālie saziņas līdzekļi. Galvenie ir žesti, sejas izteiksmes un pantomīma.
- Žesti ir viens no vecākajiem informācijas apmaiņas veidiem, kas izgudrota pat no valodas, kas balstīta uz galvas un roku kustībām. Bet pat bez tā izmantošanas, gestikulēšana var daudz ko teikt. Pirmkārt, ir jāpievērš uzmanība tās intensitātei, jo augstāka tā ir, jo vairāk sarunu tēmas rūpējas. Bet šis rādītājs nav universāls dažādu tautu pārstāvjiem. Tādējādi, visaktīvāk izmantojot žestiem, ko veic meksikāņi, kam seko itāļi, tie ir ievērojami aiz franču, labi, visvairāk rezervēti ir somi.
- Mimicry ir sejas muskuļu kustība, kas stāsta par sarunu partnera emocionālo stāvokli. Saskaņā ar pētījuma rezultātiem persona nosūta apmēram 10-15% no visas informācijas, un viņa izteicienu aprakstu skaits pārsniedz 20 tūkstošus. Galvenā uzmanība jāpievērš lūpām un uzacīm, arī izskats ir svarīgs. Mēģinājums izvairīties no redzes kontakta var uzskatīt par mēģinājumu melot vai sliktu attieksmi pret sarunu partneri. Tuvs izskats ir liela interese, neuzticība vai izaicinājums. Mums jāsaprot, ka šo rādītāju ietekmē tautība. Dienvidu reģionu iedzīvotāji biežāk skatās uz citiem, un cilvēki no Āzijas, piemēram, japāņi uzskata to par nepieklājības izpausmi, cenšoties pievērst uzmanību kaklā. Tāpat ir dažādi acu kontaktu veidi: bizness (fiksācija pie pieres līmeņa), sociālais (attālums starp muti un acīm) un intīms (no zoda līdz krūtīm).
- Pantomimika ietver pozas, gaitu, stāju un vispārējo ķermeņa kustību. Gaidīšana var jums pastāstīt par cilvēka garastāvokli, veselību un personību. Piemēram, viegls staigāšanas stils runā par jautrību un grūti - par agresivitāti vai dusmas stāvokli. Pozicijās ir lieliska informatīvā slodze, no tiem ir apmēram tūkstotis. Ķermeņa stāvokļa spriedze runās par pakārtotu statusu attiecībā pret citiem
klāt Ikviens zina par atklātu nostāju, kas atbilst vēlmei sadarboties, bet ne visi atceras, ka slēgtā forma ne tikai norāda uz sarunu partnera neuzticību vai nesaskaņām, bet arī neļauj viņam absorbēt apmēram trešdaļu no ienākošās informācijas.
Arī neverbālajai mijiedarbībai ir svarīgi pieskarties (rokasspiedieni, pleciem), balss tembrs un runas ritms, intonācija, pauzes, smiekli, skaļruņa elpa. Visu šo brīžu kopums ļauj jums uzzināt par kāda cilvēka dabu un ieradumiem pēc vairākām komunikācijas minūtēm.