"Dzīve ir bezgalīgs konflikts. Cilvēki to nevar izvairīties, bet viņi var atrisināt ", - teica slavenais amerikāņu psihologs B. Vilks.
Konflikti darbā ir diezgan bieži. Varbūt katrs ir pazīstams ar kolēģu izpratnes trūkumu, atšķirībām un pretrunām darba kolektīvā. Katram no mums bija jārisina šāda situācija vienreiz dzīves laikā. Bet ne visi zina, kā atrisināt konfliktu darbā, kā pareizi rīkoties un kā pienācīgi iziet no pašreizējās situācijas.
Tātad, lai sāktu ar to, ir jāsaprot, kas tieši izraisa nesaskaņu starp kolēģiem. Diemžēl pastāv daudz konfliktu iemeslu darbā:
- Domstarpības starp priekšnieku un viņa padoto. Šis ir visizplatītākais konflikta piemērs darbā. Pirmais var neatbilst darbinieka profesionalitātei un kompetencei, otrais - algas, paaugstināšanas un karjeras izaugsmes trūkums;
- neskaidrs pienākumu sadalījums;
- interešu un viedokļu sadursme. Šī situācija reizēm kļūst par progresa dzinējspēku un veicina attīstību;
- personīgi nepatīk. Cīņa pret personisko nepatiku ir īpaši bīstama un postoša. Tie traucē pilnas slodzes darbu.
Jebkurš konflikts sarežģī dzīvi, tāpēc tas ir jārisina. Konfliktu atrisināšana darbā ir ne tikai personāla vadītāja, bet arī pats vadītāja jautājums. Tās tiešais pienākums ir radīt atmosfēru, kurā konflikti nepalielināsies ar lielu ātrumu. True, ne katrs boss zina, kā atrisināt konfliktu darbā.
Šeit ir daži padomi, kā izvairīties no konfliktiem darbā:
- Kad jūs saņemat darbu, skaidri saprasiet savus pienākumus. Jūs varat izdrukāt darba aprakstu.
- Nedod iemeslu. Lai strādātu atbildīgi, nevilcini, esi pieklājīgs.
- Ja viedokļi nesakrīt, uzklausiet sarunu biedru un mierīgi paužiet savu viedokli.
- Nepieklāj!
- Ja pamanāt skaudību vai nepatīk sevi, palieciet mierīgi un rūpējieties par saviem nerviem. Izturieties ar ironiju ar kolēģu uzmākšanos.
Ko darīt, ja man ir konflikts darbā?
Vienmēr ir labāk izvairīties no konfliktiem. Tomēr, ja starpgadījums joprojām noticis, jums jāizstrādā pareizā uzvedība. Šeit ir dažas vienkāršas vadlīnijas konflikta risināšanai darbā:
- nekad neiet uz personībām un neiesaistīs kolēģus;
- Nekavējoties atgriezieties, nerādiet agresiju. Meklēt cieņu;
- "Atdziest" un sākt sarunas;
- Komandas darbs prasa pastāvīgu komunikāciju. Runājot par darbu, saglabājiet neitrālu signālu;
- Ja konflikts iziet nopietni, informējiet vadītāju. Iekšējās nesaskaņas var kaitēt kopīgajam cēloņam.
Ja vēlaties, jūs vienmēr varat atrast kompromisu un panākt savstarpēju sapratni: novēršot strīdu un strīdu cēloņus, ir izdevīgi atrisināt konfliktu. Un neaizmirstiet, ka pat sliktāka pasaule ir labāka nekā strīds.