Uzņēmuma reputācija mūsdienās ir neticami svarīga lieta, kas ir vienlīdz nepieciešama arī indivīdam un visam uzņēmumam. Tagad, ļoti konkurētspējīgā vidē, ikviens vēlas izmantot tikai tos pakalpojumus un preces, kas ir sevi pierādījuši, un sadarboties ar tiem uzņēmumiem, kuri ir pārbaudīti laikā. Uzticama reputācija ir vissvarīgākā lieta, kas ļauj izcelties starp saviem konkurentiem un gūt panākumus izvēlētajā biznesā.
Organizācijas attēls un reputācija
Daudzi ir iecerējuši sajaukt organizācijas vai pilsoņa uzņēmējdarbības reputācijas un viņa tēla jēdzienus. Tomēr ir maz kopīgas, tādēļ ir svarīgi ne tikai atšķirt tos, bet arī izmantot tos saprātīgi.
Uzņēmuma vai uzņēmēja biznesa reputācija ir sabiedrības viedoklis par uzņēmumu, precīzāk, ar ieinteresētajām pusēm, kas saistītas ar uzņēmumu vai personu. Tajos ietilpst visi - patērētāji, darbinieki, analītiķi, kreditori, valdības ierēdņi, investori, plašsaziņas līdzekļi utt. Tādējādi augsta reputācija ir "labais vārds", kuru ilgstoši veido liels dalībnieku skaits dažādu faktoru ietekmē. Šajā ziņā uzņēmuma gods, cieņa un uzņēmējdarbības reputācija ir aptuveni vienāda.
Attēla jēdziens ietver pilnīgi citu nozīmi, kam nav tiešas attiecības ar reputāciju un godu.
Attēls vai attēls ir virspusējs izskats - cilvēka vai uzņēmuma ideja, kas ātri tiek radīta cilvēku prātos un bieži tiek mākslīgi apstādīta. Viena uzņēmuma tēls dažādiem cilvēkiem var nopietni atšķirties. Attēls neatspoguļo uzņēmuma īpašības un to var mainīt, neietekmējot uzņēmuma darbu.
Reputācija ir tas, ko uzņēmums nopelna smaga darba dēļ. Bojāta reputācija var nopietni kaitēt uzņēmuma darbam un samazināt tā rentabilitāti. Spilgts attēls var piesaistīt jaunus klientus, taču tikai laba reputācija ļauj viņiem daudzus gadus sadarboties ar viņiem.
Šo koncepciju atšķirības ir daudz lielākas par līdzībām, tādēļ nejauciet tās. Attēls - tas ir īslaicīgs un virspusējs, un reputācija - ko rada godīgs darbs.
Biznesa reputācijas aizsardzība
Uzņēmējdarbības reputācijas nopietnus zaudējumus var izraisīt konkurentu neuzmanība un apzināti pasākumi. Tādēļ gods un uzņēmējdarbības reputācija mūsdienu pasaulē ir tik svarīga un sarežģīta uzņēmējdarbība.
Uzņēmējdarbības reputācijas pārvaldība patiešām ir sarežģīts jautājums, jo gadu nepieciešams, lai to veidotu. Ilgu laiku cilvēki ir gatavi novērtēt pakalpojumus un preces un atšķirt tos no citiem. Daudzi kolēģi un potenciālie partneri pieņem lēmumu par sadarbību vai atteikšanos, pamatojoties uz uzņēmuma reputāciju.
Uzņēmējdarbības reputācijas aizsardzība šodien ir joprojām attīstoša juridiska institūcija. Ne visās valstīs tiesību akti šajā jomā ir sasnieguši pienācīgu līmeni. Sakarā ar to, ka trūkst visas pieņemtās uzņēmējdarbības reputācijas definīcijas, un vissvarīgāk, to apstākļu apraksts, kādos tas var un ko vajadzētu aizsargāt, rada daudz nepatīkamu situāciju. Piemēram, tiesā viņi var vienkārši noraidīt prasību, jo šajā situācijā ir grūti pierādīt nepatiesu informāciju par neslavas celšanas informāciju, kuru konkurenti izplatījuši negodīgas cīņas gaitā.
Šajā sakarā nav vienotas atbildes uz jautājumu par to, kā paaugstināt reputāciju, jo, ja tiesa šajā lietā nesniedz nekādu palīdzību, tad var būt diezgan grūti atjaunot savu godīgo vārdu sabiedrībā. Tomēr, ja mēs turpināsim strādāt apzinīgi, agrāk vai vēlāk viss atgriezīsies savā vietā.