Mūsdienu dzīvē daudzas metodes un prasmes var ievērojami uzlabot un atvieglot jūsu dzīvi. Viena no šādām noderīgām iemaņām ir aktīva klausīšanās, kas sastāv no spējas klausīties sarunu biedru ar pareizu ārējo un iekšējo reakciju. Šis paņēmiens ļauj ne tikai sakārtot sarunu partneri un spēt izprast viņa viedokli, bet arī ietekmēt to. Pateicoties tam, aktīva klausīšanās koncepcija tagad ir ļoti populāra dažādās dzīves jomās.
Aktīvās klausīšanās veidi
Pastāv dažādi aktīvas klausīšanās principi, kas atbilst trīs dažādām šīs parādības iespējām:
- Aktīva klausīšanās. Šajā gadījumā jūs koncentrējatties uz informāciju, norādot un lūdzot to vēlreiz, lai sarunu partneris saprastu, ka vēlaties saprast visu, ko viņš pats par sevi saka.
- Pasīvā klausīšanās. Dažreiz personai ir jārunā, un šajā gadījumā viņam nevajadzētu pārtraukt, bet klausīties klusumā, laiku pa laikam dodot un ļaujot redzēt, ka jūs viņu saprotat.
- Empātijas klausīšanās. Šāda veida dēļ jūs garīgi stāvēt runātāja vietā un mēģiniet iedomāties, izjust savas sajūtas, izteikdamies ar vārdiem, lai viņš saprastu, ka jūs varat izteikt līdzjutēju dziļākajā līmenī.
Parasti, pamatojoties uz šo pamatu, arī aktīvās klausīšanās vingrinājumi. Cilvēki tiek sadalīti pa pāriem, un 2-3 minūšu laikā katrs no viņiem izstrādā šos trīs aktīvās klausīšanās veidus.
Aktīvās klausīšanās metodes
Daudziem pat tāda vienkārša ierīce kā spēja klausīties sarunu biedru, to nepārtraucot, ir ārpus tās pilnvarām. Bet tas ir aktīvas klausīšanās pamats un elementāras pieklājības zīme. Apsveriet vienkāršākās izpausmes aktīvās klausīšanās jomā:
- viegli ķermeņa slīpums sarunu partnerim;
- sarunu biedra runas laikā regulāri pamāci;
- mirgo acis;
- mimicry, kas atbilst sarunu tēmai;
- piekrišanas piekrišana;
- paskaidrojumi runas gaitā;
- atkārtots pieprasījums paziņojuma beigās ("tas ir, kā es to saprotu ....");
- apkopojot ("kopumā jūs nolēmāt ...");
- empātijas izpausme;
- empātija ("tas tevi traucē?") utt.
Aktīva klausīšanās tehnika ļauj organizēt intervējamo sevi, pārliecināt viņu, ka jūs patiešām rūpējas par viņa vārdiem un pat ļauj ietekmēt viņa viedokli, novedot viņu uz jauniem secinājumiem, izmantojot tikai to informāciju, ko viņš jums deva.