Komunikatīvā kompetence ir kompetence, kas raksturo, cik efektīvas ir saziņas iespējas ar citiem cilvēkiem. Patiesībā šis ir prasību kopums personai, kas ir tieši svarīga komunikācijas procesam - tā ir saziņas kompetences definīcijas būtība.
Komunikatīvā kompetence - divi veidi
Tas ir diezgan plašs jēdziens, jo efektīvai komunikācijai personai ir jāatbilst daudzām normām uzreiz. Komunikatīvā kompetence ietver gan kompetentu runu, gan pareizu izrunu, gan oratorisko metožu izmantošanu, gan spēju atrast pieeju katrai personai. Ja komunikatīvā kompetence ir, cik daudz persona atbilst prasībām, tad kompetence - tā ir šo prasību kopums.
Komunikatīvā kompetence ietver divus veidus: formalizētu un neformalizētu kompetenci. Pirmais ir stingru sakaru noteikumu mugurkauls. Kā likums, tai ir sava organizācija katrā organizācijā, un tā ir noteikta rakstiski un ir būtiska korporatīvās kultūras sastāvdaļa. Neformāla komunikatīvās kompetences forma nav dokumentēts noteikums, saskaņā ar kuru noteikumi darbojas kā konkrētas kultūras vai cilvēku grupas iezīmes. Ir svarīgi saprast, ka komunikatīvā kompetence ietver dažādus noteikumus, un nevienai no tām nav nevienas situācijas. Atkarībā no vides, kurā notiek saziņa, tā tiks būtiski mainīta.
Komunikatīvās kompetences komponenti
Komunikatīvās kompetences komponenti ir diezgan plaši. Ja tiek izveidota noteikta prasību sistēma, tā parasti ietver šādas sastāvdaļas:
- zināšanas par to cilvēku īpašībām un problēmām, ar kurām jums ir jāsazinās darba gaitā;
- daži komunikācijas taktika;
- spēja analizēt žestus, sejas izteiksmes un intonācijas;
- vismaz oratorijas pamati;
- Komunikatīvās stratēģijas;
- spēja atrisināt konfliktus pašā sākumā;
- zināšanas par noteiktu vārdu krājumu;
- spēja saprast citas personas jūtas un intereses;
- spēja organizēt un risināt sarunas;
- spēja ievērot ētiku un etiķeti;
- dažas darbības spējas;
- aktīvas klausīšanās prasmes;
- rakstiska rakstiska runa;
- izteikta mutiskā runa;
- uzticība balsij;
- empātijas spēja;
- spēja argumentēt savu viedokli.
Šī komunikatīvās kompetences struktūra ir universāla un ietekmē lielāko daļu nozīmīgo partiju, kas ir nozīmīgi produktīvai komunikācijai.