Dažādās sabiedrības jomās ir nepieciešami efektīvi ietekmes un palīdzības instrumenti: valsts, uzņēmumu un atsevišķas personas līmenī. Palīdzība ir instruments, kas palīdz tikt galā ar dažādiem mērķiem un uzdevumiem, lai izkļūtu no krīzes un nosūtītu personu vai cilvēku grupu kvalitatīvi jaunām izmaiņām.
Palīdzība - kas tas ir?
Atvieglojumu parādība aptver ietekmes sfēru kā grupas dinamiku un personīgo. Palīdzība ir virziena un virziena palīdzības tehnoloģija, kas savā arsenālā izmanto efektīvus psiholoģiskos, stratēģiskos rīkus un metodes, kas palīdz personai vai kolektīvai atrast vislabāko risinājumu, lai sasniegtu noteikto mērķu rezultātus.
Kas ir koordinators?
Koordinatora personība pati par sevi ir spēcīgs ietekmes līdzeklis. Koordinators ir treneris, kas īpaši apmācīts efektīvās komunikācijas tehnoloģijās un veicina atvieglošanas procesu. Starptautiskā koordinatoru asociācija tika izveidota 1989. gadā, un tajā piedalās aptuveni 1300 cilvēki no 63 valstīm - visi šie ir eksperti visaugstākajā līmenī, veicinot sarunas un sadarbību dažādās jomās. Tonis Manns ir vadošais speciālists atvieglošanā, veicina koordinatora personību ar šādām prasmēm:
- viņš var vadīt un strukturēt diskusiju pareizajā virzienā;
- izšķirošie veiksmīgie risinājumi no šķietami, no pirmā acu uzmetiena, veiksmīga, bet ar slēptiem risinājumiem;
- riskē, nebaidās atstāt komforta zonu, lai radītu jaunas tehnoloģijas un pielāgotu to pašreizējai piemērotajai situācijai;
- zina, kā vadīt dažādas grupas;
- orientē visos sarunu un sanāksmju formātos;
- apvieno dažādus instrumentus un metodes, lai rastu risinājumus;
- ātri reaģē uz grūtībām, kas radušās dalībnieku vidū, un uzsāk pārvarēšanas procesu;
- ir stresa pretestība ;
- vienmēr ir atvērta cilvēkiem un personīgām izmaiņām.
Kā veicināšana atšķiras no mērenības?
Ir vairāki atšķirīgi viedokļi par atvieglošanas un moderācijas procesu. Daži eksperti apgalvo, ka atvieglojumi un mērenība - būtība ir viens un tas pats process, paskaidrojot, ka mērenība ir vācu izcelsmes vārds, kas apraksta tādas pašas funkcijas kā atvieglojumi. Citi eksperti uzskata, ka šie procesi ir līdzīgi, viens otru papildinoši, bet ar atšķirībām:
- Moderācija (ierobežot, ierobežot) ir stingrāka tehnoloģija: strukturēšana notiek skaidrā sarunu formātā, bez iespējas novirzīties uz citu tēmu.
- Palīdzība ir elastīga tehnoloģija, kas kā modeli izmanto moderāciju. Šajā procesā vizualizācijai (vizualizācijai) tiek izmantoti dažādi palīglīdzekļi: Lego dizaineri, kolāžas, zīmējumi. Dalībnieki var brīvi izvēlēties tēmas un var pārvietoties un mijiedarboties ar dažādām tēmām citās grupās.
- Moderācija var tikt pielietota kā tehnoloģija sanāksmes formātā: "problēmas apspriešana", tikšanās ar galvu.
- Atvieglojumi ir piemēroti konfliktu situāciju risināšanai, jaunu kompleksu integrētu risinājumu pieņemšanai, vienlaicīgi ieviešot jaunas tehnoloģijas.
Sociālā atvieglošana un kavēšana
Vienlaikus var novērot divas pretējas sociālās parādības, veicināšanu un nomākšanu cilvēku grupā, kas atrodas tādā pašā situācijā un šķietami identiskajos apstākļos. Pretrunā ar atvieglojumiem kavēšanās nozīmē to cilvēku darbības pasliktināšanos, kuri nonāk ārējo cilvēku uzraudzībā, kad novērotāju klātbūtne izraisa aktivitātes pieaugumu grupas locekļu vidū, kas nodarbojas ar kāda veida uzņēmējdarbību. Kāpēc tā vai kāda ietekme rodas, D. Meers (amerikāņu psihologs) atklājis vairākus iemeslus:
- Garastāvoklis - slikts izraisa inhibīcijas efektu, labi stiprina atvieglošanu.
- Bailes no novērtējuma - svešinieku klātbūtne vai tie, kuru viedoklis nav vienaldzīgs, var palielināt dažu dalībnieku uztraukumu un aktivitāti, kā arī izraisīt produktivitātes kavēšanu citās valstīs.
- Pārējā dzimuma pārstāvji auditorijā - sievietes un vīrieši var sākt kļūdīties sarežģītos uzdevumos, ja auditorijā ir novērotāji pretējā dzimuma. Atvieglojuma fenomenā darbības procesi uzlabojas, tieši pretēji.
Sociālā atvieglošana un slinkums
Kooperācijas aktivizēšanas ietekme palielinās, ja daļu no katra dalībnieka ieguldījuma atzīst un novērtē kopīgajā lietā. Sociālā slinkība ir parādība, ko pirmo reizi pētīja Francijas profesors M. Ringlemaņa agroinženierijas jomā. Zinātnieks veica vairākus eksperimentus par velkoni un smago svaru pacelšanu - nonāca pie secinājuma: jo vairāk cilvēku grupu, jo mazāku piepūli veic katrs grupas dalībnieks. Atvieglota un samazināta atbildība un motivācija - slinkuma ietekme.
Atvieglošanas veidi
Atvieglojumi kā palīdzības metode ir pieprasīti daudzās cilvēka darbības jomās un ir sadalīti sugās:
- Sociālā palīdzība ir cilvēku aktivitāšu novērošana un izpēte ārpus novērotāju klātbūtnē.
- Psiholoģiskā atvieglošana ir metode, kas radusies tādās jomās kā K. Rogers klientu orientētā psihoterapija un pozitīvā psiholoģija. Psiholoģijas atvieglošana ir pārveidojošs process, kurā galvenā nozīme ir attiecībām starp cilvēku un pasauli. Psihologa atvieglošanas prasmes palīdz noteikt, kad pārmaiņām sākt indivīdam, veicināt attīstību un mainīt klienta viedokli par pasauli, lai tas būtu lietderīgāks.
- Ecofascilation ir personas mijiedarbība un komunikācija ar vidi.
- Sporta atvieglošana - atbalsts komandām vai individuāliem sportistiem, lai uzlabotu to efektivitāti.
- Pedagoģiskā palīdzība - bērna spēju izpaušana.
Palīdzības noteikumi
Veicināšana kolektīvā un personīgā darbā nozīmē tādu principu izmantošanu, kuru pamatā ir mērķi un mērķi. Koordinatora vispārīgie noteikumi:
- procesa izpēte pretēji visaptverošajai izpratnei;
- atklātība un sirsnība cilvēkiem;
- visi procesa dalībnieki ir vienādi;
- katrs viedoklis ir svarīgs;
- visi cilvēki ir gudri un var efektīvi atrisināt problēmas.
Veicināšanas paņēmieni
Atvieglošanas rīki ir daudz, un to pielietojums ir atkarīgs no grupas lieluma un dalībnieku sastāva. Palīdzības pamattehnoloģijas:
- "Nākotnes meklēšana" - metodes priekšrocība ir tā, ka tas palīdz iekļaut visu uzņēmumu darbā līdz parastajiem darbiniekiem. Tas tiek rīkots korporatīvās konferences formātā.
- "Pārsniedzot / attīstot " - šī metode nodrošina uzņēmuma ātru izrāvienu, inovāciju attīstību, kultūru. Pieņem - vadītāju un darbinieku atklāts dialogs par mērķiem un uzdevumiem. Labākās prakses ieviešana praksē.
- "Prāta vētra" - ir visu ideju kolekcija, bez šķirošanas "sliktā" un "labā". Mērķis ir atrast "svaigus", nestandarta, bet efektīvus risinājumus.
- "Novērtējuma polarizācija" ir metode, kas palīdz noteikt pesimistisku un optimistisku situācijas prognozēšanu. Vadītājs dala dalībniekus uz "optimistiem" un "pesimistiem". "Optimisti" apraksta to, ko uzņēmums saņems, ieviešot jaunu tehnoloģiju, "pesimisti" paredz paredzamos zaudējumus.
- "Atvērtā telpa" - ļauj īsā laika periodā (1,5 - 2 stundas) apkopot visas pieejamās idejas un viedokļus. Darbiniekiem tiek uzdoti daudz jautājumu par tēmām. Milzīgs tehnoloģiju plus ir katra darbinieka iesaistīšanās procesos, kas notiek uzņēmumā.
Palīdzība pedagoģijā
Sociālās palīdzības efekts skaidri izpaužas izglītības iestādēs. Skolotājs-koordinators, jo persona atbilst visām mūsdienu prasībām un veidošanas jautājumiem - tādēļ uzskatīja K.K. Rogers. Skolotāju aktivitātes veicināšanas fenomens ir izteikts šādos punktos:
- studenta psiholoģiskā atbalsta atmosfēra;
- interesi par studentu vajadzībām un prasībām;
- prasmīgi organizēts izglītības process;
- izpratne par bērnu iekšējo pasauli;
- spēja atklāti izteikt savu pieredzi.
Palīdzības veicināšana uzņēmējdarbībā
Sociālās palīdzības fenomenu aktīvi izmanto koordinatori, rīkojot sanāksmes, konferences, apaļā galda diskusijas uzņēmumos un korporācijās. Uzņēmējdarbības atvieglošanai ir pozitīvi aspekti:
- paaugstinot darbinieku efektivitāti;
- palielināt darbinieku motivāciju;
- darbinieku intelektuālā potenciāla attīstīšana;
- izveidot drošu psiholoģisko telpu;
- jaunu tehnoloģiju ieviešana biznesā.
Sporta atvieglošana
Sporta psiholoģijas atvieglošanas princips balstās uz situācijām, kurās sportists vai komanda atrodas liela skaita cilvēku uzraudzībā. Trenera mērķis ir nostiprināt un atbalstīt visas pozitīvās pārmaiņas, kas novedīs sportisti uz vislabākajiem rādītājiem un samazina kavēšanās risku. Sporta veicināšana ir vērsta uz:
- mācīties spēlēt komandā;
- komandas gara nostiprināšana;
- pastiprināta motivācija un atbildība par rezultātu;
- efektīvu mijiedarbību starp treneri un sportistiem.
Palīdzība - literatūra
Atvieglojumi ir mūsdienīgā pieprasījuma tehnoloģija, kas satur noderīgus rīkus psihologiem, pedagogiem un uzņēmumu vadītājiem. Palīdzības literatūra:
- "Starppersonu attiecības mācību veicināšanā" K.R. Rogers. Kas ir pedagogu koordinators - monogrāfija, noderīga skolotāju lasīšanai.
- "Dialogu pārveidošana" Fl. Funch Vienkāršas, bet efektīvas metodes personīgai transformācijai.
- " Vispārīgi apstrādes moduļi" Fl. Funch Grāmatā aprakstītas metodes, kas palīdz klientam veikt izmaiņu procesu.
- "Kā zeltīt zeltu, strādājot ar grupām." Veicināšana praksē "T. Kaisers . Vadlīnijās aprakstītās metodes palīdzēs biznesa trenerim panākt, ka grupa nonāk efektīvā līmenī.
- "Sociālā psiholoģija" D.Miersa . Pieejams zinātnisks traktāts, kurā izskaidrotas sociālās parādības un parādības: atvieglošana, kavēšana un slinkums.