Psiholoģijā termins "konflikts" tiek izmantots, lai aprakstītu vienu no mijiedarbības veidiem starp cilvēkiem. Tas ļauj jums atspoguļot pretrunas, kas rodas komunikācijas un saskarsmes laikā, lai parādītu spriedzi attiecībās, atklātu cilvēku motivāciju un intereses.
Konflikta psiholoģija un tās atrisināšanas veidi
Ir vairākas stratēģijas, kuru pamatā ir pretinieku rīcība konfliktu situācijās. Tās atšķiras pēc darbības principa un rezultāta.
Konfliktu risināšanas psiholoģija:
- Pretinieks Šajā gadījumā pretinieki uzliek savu viedokli un situācijas lēmumu. Izmantojiet šo opciju, ja ierosinātais atzinums ir konstruktīvs vai iegūtais rezultāts ir izdevīgs lielai cilvēku grupai. Parasti sāncensību izmanto situācijās, kad trūkst laika ilgām diskusijām vai arī ir liela iespējamo nožēlojamo seku iespējamība.
- Kompromiss . Šis scenārijs tiek izmantots, ja konfliktā iesaistītās puses ir gatavas veikt daļējas atlaides, piemēram, atcelt dažas no savām prasībām un atzīt citas puses prasības. Psiholoģijā ir teikts, ka konflikti darbā, ģimenē un citās kolektīvās tiek atrisināti ar kompromisiem gadījumā, ja ir izpratne par to, ka konkurentam ir praktiski tādas pašas iespējas vai viņiem ir savstarpēji izslēdzošas intereses. Cita persona veic kompromisu, ja pastāv risks zaudēt visu, kas ir.
- Uzdevumi . Šajā gadījumā viens no pretiniekiem brīvprātīgi atsakās no savas pozīcijas. To var motivēt dažādi motīvi, piemēram, izpratne par viņu nepareizību, vēlēšanās saglabāt attiecības, būtiski kaitējums konfliktam vai problēmas vieglprātīgums. Konfliktu puses veic koncesijas, ja ir kādas trešās puses spiediens.
- Aprūpe Šo iespēju izvēlas konflikta dalībnieki, kad viņi vēlas izkļūt no situācijas ar minimāliem zaudējumiem. Šajā gadījumā labāk runāt nevis par lēmumu, bet gan par konflikta izzušanu.