Overbooking - vai ir izeja?

Vārds "overbooking" ir pazīstams daudziem ne tikai ar dzirdes liecībām. Diemžēl diezgan bieži sastopamas situācijas, kad vietni, par kuru maksā lidmašīnā vai viesnīcā, jau ir kāds cilvēks. Kāpēc tas notiek, vai ir iespējams izvairīties no pārlieku daudzveidīgas un kā rīkoties, ja neveiksme - mēs apspriedīsim visus turpmāk minētos jautājumus.

Kādi ir iemesli, kāpēc ir jāpārtrauc?

Galvenie pārmeklēšanas iemesli ir vairāki:

1. Tehniskie darbības traucējumi, kad "kaut kas notika" ar datu bāzi vai potenciālā klienta dati aizmirsuši / nebija laika, lai veiktu datu bāzē.
2. Viesnīcu un aviosabiedrību vēlme pēc iespējas vairāk nospiež uz apzinīgu super-iedegumu, jo pēdējā brīdī lido vidēji 5-15% no bruņas. Vienkārši sakot, lai nodrošinātu, ka viesnīcas istabas nav dīkstāvē un lidmašīnas vietas netiek atstātas tukšas, uzņēmumi uzņem neapmierinātus klientus, kuri ir palikuši nepareizu prognožu gadījumā "pār bortu".
3. Ceļojuma operatora triks, kurš pārdod vietu divās viesnīcās, bet viens no tiem nav pieprasīts. Šādos gadījumos ceļojumu rīkotājs var pārdot sēdvietas populārā viesnīcā visiem, kas vēlas, un otrais mākslīgi paaugstina cenu. Ierodoties viesnīcā, "lieki" tūristi tiek izmitināti citā viesnīcā, bet vairāk "dārgi".
4. Bieži vien ir situācija, kad viesnīcas viesi vēlas pagarināt uzturēšanos vai vip klients pēdējā brīdī pauž vēlmi doties noteiktā lidojumā. Protams, šajā gadījumā alternatīva tiks meklēta jaunpienācējiem.

Kad un kur gaidīt netīru triks?

Varat identificēt vairākus apstākļus, kuros palielinātas pārlieku daudzveidīgās situācijas. Attiecībā uz lidojumiem pārplānošana regulārajos reisos ir mazāka nekā čarterreisos . Attiecībā uz viesnīcām pārmērīga plānošana ir visbiežāk sastopamā parādība nedabīgās masu kūrortos, it īpaši visvairāk drudža periodos. Piemēram, Tunisijā tas ir septembris, Ēģiptē - visa vasara, Bulgārijā - augustā.

Vai ir iespējams izvairīties no pārplānošanas?

Faktiski, lai izvairītos no situācijas, kad pārmeklēšana ir gandrīz neiespējama, ja jums ir lemts to saskarties. Ir iespējams izcelt tikai vairākus padomus, kuru ievērošana zināmā mērā ļaus samazināt risku. Pirmkārt, neatkarīgi no tā, cik tāls tas izklausās, pirms sazināties ar ceļojumu aģentūru vai aviosabiedrību, pārskatiet atsauksmes. Protams, ja būtu precedenti, apvainotie pilsoņi nezaudēja klusi un netraucēja internetā vismaz pāris līnijas. Otrkārt, ja iespējams, plānojiet braucienu ne pīķa periodā. Un, treškārt, ja mēs runājam par pārmeklēšanu lidojumu laikā, tad šeit ir likme par čības uz pirmo. Acīmredzot, ja vieta tiek pārdota diviem cilvēkiem, tad tas, kas iepriekš ir reģistrējis lidojumu, lidos uz to. Tāpēc iepriekšējais ierašanās lidostā var arī saglabāt nervus.

Kā rīkoties, ja tiek atklāts pārlādēšana?

Pirmkārt, ja esat pārāk daudzu upuru upuris, nelieciet paniku, nerunājieties un neizveidojiet konfliktu situācijas. Diezgan bieži jūs joprojām varat iegūt savu vietu. Viena no efektīvākajām metodēm - lai izdarītu spiedienu uz žēlumu, iespējams, ka ģimene ar bērniem vai vecāka gadagājuma radiniekiem joprojām tiks izmitināta sākotnēji plānotajā viesnīcā. Vēl viena metode ir grupas uzbrukums, ja jūs sākat meklēt līdzīgi domājošus cilvēkus, kuri atrodas tādā pašā situācijā un apdraud viesnīcu, tad visticamāk administrācija atradīs veidu, kā mierīgi atrisināt visu. Iespējams, ka šīs darbības nedarbosies, un jums būs jādodas citā viesnīcā vai jālidē citā lidojumā. Šeit ir svarīgi atcerēties, ka jums var piedāvāt vienus un tos pašus nosacījumus vai labāk, bet ne sliktāk. Jebkurā gadījumā, ja jūs joprojām neesat apmierināts, savāciet pierādījumus - fotogrāfijas, rēķinus, liecinieku liecības, ko papildina vārdi un pases numuri, tas viss palīdzēs cīņā par taisnīgumu tiesā.